Hanna Kaup BLOG

A może się uda

30VII2020.




Ktoś kto prowadzi działalność gospodarczą, musi choćby czasami robić zakupy na fakturę. I choć mamy XXI wiek, to często prośba o nią staje się koszmarem zarówno dla sprzedawcy jak i klienta. Nie wiem, od czego to zależy, ale wydanie faktury w wielu sklepach gorzowskich galerii handlowych to zawsze droga przez mękę. Często najpierw pada pytanie: Czy musi być teraz? – albo prośba o cierpliwość, bo akurat pani obsługująca nie ma uprawnień; albo jakieś inne dziwne wymówki.

Dziś w jednym ze sklepów kupowałam dwa artykuły. Położyłam je na ladzie i powiedziałam, że będzie na nie faktura (od stycznia trzeba uprzedzić o takim zamiarze zakupu).
- Poproszę o NIP – usłyszałam.
- 599… - zaczęłam, ale ekspedientka mi przerwała.
- Nie teraz – powiedziała obcesowo.
- Prosiła pani o NIP, więc podaję – próbowałam się usprawiedliwić.
Kiedy pani odpięła zabezpieczenia:
- Teraz NIP proszę – powiedziała.
Gdy go wyrecytowałam, odczytałam z wyrazu twarzy, że pani coś nie gra.
- Imię i nazwisko proszę – zwróciła się do mnie po chwili grzebania w komputerze.
- Ale po co? Faktura jest na firmę, podałam NIP, macie mnie w systemie – wyjaśniałam.

Pani coś chyba chciała powiedzieć, a może i mówiła, tyle że osłona kasy i jej maseczka uniemożliwiły dotarcie słów do mnie. Za to jej oczy krzyczały, że nie jest dobrze. Po dłuższej chwili zostawiła mnie i nic nie mówiąc poszła w poszukiwaniu kogoś. Wróciła z koleżanką, która grzecznie mnie przywitała. Odpowiedziałam, po czym po jej instruktarzu dane firmy się odnalazły i faktura wydrukowała. Po około 10 minutach od podejścia do kasy została mi podsunięta do podpisu. Umieściłam parafkę, oddałam fakturę, ale pani uparła się jeszcze, by wpisać datę.
- Data jest na fakturze – stwierdziłam.
- Nie widzi pani, co tu jest napisane? – ekspedientka odparła szybko i niegrzecznie, wskazując miejsce.
- Widzę, ale nie ma potrzeby wpisywania daty.
Pani uznała, że jednak jest i nie wykazywała chęci oddania mi mojej faktury, czekając, aż datę wpiszę.
Tego naprawdę było już nadto.
- Jeśli nie życzy pani sobie faktury z podpisem, to oddaję długopis i biorę tę – zamknęłam sprawę i wyszłam.

Wiem, być może trzeba było pokornie wykonać polecenia pani ekspedientki, ale jej postawa od pierwszej chwili pozostawiała wiele do życzenia. Niegrzeczność w stosunku do klienta, traktowanie go jak powietrze i protekcjonalny ton, to zła wizytówka sklepu. W dodatku w sytuacji epidemii, gdy w pomieszczeniach nie ma czym oddychać, brak kompetencji w obsłudze komputera i systemu fakturowania skutkujący przetrzymywaniem petenta to naprawdę duże utrudnienie i dyskomfort.

A tak dla wszystkich sprzedawców, by ich uspokoić w sprawie braku daty, informuję, że nie ma ona żadnego znaczenia, gdy komputer z automatu ją drukuje. Podobnie jest z podpisami. I tu przytaczam informację z Poradnika Przedsiębiorcy: „… brak podpisu na fakturze nie jest błędem, ponieważ na dokumencie tym nie muszą znajdować się podpisy wystawcy i odbiorcy ani ich firmowe pieczątki. Taka faktura – pod warunkiem, że zawiera wszystkie wymienione w ustawie elementy – jest w pełni zgodnym z przepisami dowodem księgowym. Nie różni się ona od podpisanego dokumentu w normalnych sytuacjach, natomiast staje się nieco mniej “wartościowa” niż faktura podpisana, w momencie gdy strony wchodzą na drogę sądową.”

Tak więc dobrze by było, gdyby wystawienie faktury przestało być koszmarem zarówno dla wystawiającego jak i odbierającego. Ale tu już pole do popisu mają właściciele firm.

Hanna Kaup

Dodaj komentarz:

W czwartek Boże Ciało

W najbliższy czwartek 30 maja Kościół obchodzi uroczystość Najświętszego Ciała i Krwi Chrystusa popularnie nazywaną świętem Bożego Ciała. Tego dnia ... <czytaj dalej>

Składy komisji Sejmiku Województwa Lubuskiego

Radni województwa w trakcie sesji w dniu 20 maja 2024 r. wybrali przedstawicieli komisji w Sejmiku Województwa Lubuskiego VII kadencji. Wybrano ... <czytaj dalej>

Przebudowa Spichrzowej

Ostatnie przygotowania do rozpoczęcia przebudowy ulicy Spichrzowej. Konsorcjum firm TORMEL i WUPRINŻ, przebuduje ostatni, półkilometrowy odcinek ulicy Spichrzowej. Pierwsze prace ruszą ... <czytaj dalej>

UMCS z Jazz Clubem Pod Filarami

80 lat UMCS w Lublinie z Jazz Clubem „Pod Filarami”. W dniach 14 -17 maja 2024 roku w Akademickim Centrum Kultury ... <czytaj dalej>

«	lipiec 2024					»
P	W	Ś	C	P	S	N
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30	31

Piękna inicjatywa w brzydkim mieście

aktualnie nie ma żadnej czynnej sondy

Blogujesz? Rób to lokalnie!
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog

Masz problem?
Napisz do eksperta egoEkspert

Żadna sprawa nie zostanie bez odzewu. Daj znać na eGo Forum

Piękni ludzie, piękna sprawa, piękne widoki...
Muszę się wybrać!
Z.M.P. <czytaj dalej>

Taaak, dzieciństwo to fajna sprawa! ):-)
Z>M.P. <czytaj dalej>

W Polsce żaden komunizm się nie skończył <czytaj dalej>

Jesteście Panowie naprawdę"wielcy". Robicie coś z pasją i...radością. Dlaczego tacy, jak wy nie sa co najmniej radnymi. Patrząc na fo <czytaj dalej>

To jeszcze proponuje panu wojewodzie przebrać się, nieco zmienić facjate i pod pozorem boleści, rany ręki iść na SOR i zobaczyç, posłuchać, <czytaj dalej>