Mieszkaniec przeciÄ™tnego polskiego miasta wychodzÄ…c z domu, sÅ‚yszy dźwiÄ™k przychodzÄ…cego SMS-a. Czy to wiadomość od znajomego? Nie tym razem. To urzÄ…d miasta informuje go, że powodu zÅ‚ej jakoÅ›ci powietrza przejazdy komunikacjÄ… miejskÄ… sÄ… dzisiaj bezpÅ‚atne. Od razu może wiÄ™c zrezygnować z podróży samochodem, na rzecz bardziej ekologicznego i ekonomicznego rozwiÄ…zania. Czy instytucje naprawdÄ™ kontaktujÄ… siÄ™ na co dzieÅ„ z obywatelami przez widomoÅ›ci tekstowe?

Tu UrzÄ…d Miasta
Z biegiem czasu i rozwojem technologicznym coraz wiÄ™cej polskich gmin, miast i urzÄ™dów decyduje siÄ™ na wykorzystywanie SMS-ów w komunikacji z obywatelami. KreujÄ… one tym samym wizerunek instytucji przyjaznej, otwartej na kontakt i budowanie wiÄ™zi z lokalnÄ… spoÅ‚ecznoÅ›ciÄ…. SMS-y stajÄ… siÄ™ drogÄ… dotarcia do mieszkaÅ„ca, w stosownej chwili przypominajÄ…c mu o ważnym terminie, nadchodzÄ…cym wydarzeniu i ostrzegajÄ…c przed niebezpieczeÅ„stwem.

Z raportu przeprowadzonego przez SerwerSMS.pl „Komunikacja SMS w Polsce 2016/2017” wynika, że niemal co drugi ankietowany (44,2 proc.) otrzymaÅ‚ w ciÄ…gu roku wiadomość tekstowÄ… od instytucji publicznej, a niemal każdy z nich (97 proc.) uznaÅ‚ tego rodzaju SMS za przydatny.
49,7 proc. wiadomoÅ›ci od instytucji, które otrzymywali ankietowani zostaÅ‚o wysÅ‚anych przez UrzÄ™dy PaÅ„stwowe, nadawcÄ… 46,7 proc. byÅ‚y szpitale i przychodnie, a w 18,5 proc. poprzez SMS-y kontaktowaÅ‚y siÄ™ szkoÅ‚y i uczelnie. JednoczeÅ›nie okazuje siÄ™, że z tego rodzaju komunikacji korzystajÄ… częściej (62,6 proc.) instytucje prywatne niż publiczne (37,4 proc.).

MaÅ‚o jest w dzisiejszych czasach osób, które rozstajÄ… siÄ™ ze swoim telefonem na dÅ‚uższÄ… chwilÄ™. Zazwyczaj leży on w miejscu Å‚atwo dostÄ™pnym: w kieszeni, torebce lub na blacie biurka. SiÄ™gamy po niego kilkanaÅ›cie, a nawet kilkadziesiÄ…t razy dziennie, sprawdzajÄ…c godzinÄ™, kalendarz czy wykonujÄ…c poÅ‚Ä…czenia. Dużo rzadziej zaglÄ…damy do skrzynki mailowej lub przeglÄ…damy tradycyjnÄ… pocztÄ™. Z tego wÅ‚aÅ›nie powodu kontakt za pomocÄ… SMS-a, który wyÅ›wietli siÄ™ natychmiastowo na ekranie, jest najbardziej bezpoÅ›redni i najszybszy.

Twój paszport jest gotowy do odbioru
Poprzez SMS-y można dowiedzieć siÄ™ o możliwoÅ›ci odbioru paszportu, koniecznoÅ›ci zapÅ‚acenia mandatu, dacie wywozu odpadów komunalnych czy też zbliżajÄ…cym siÄ™ terminie wymiany dokumentów. 31,9 proc. instytucji komunikuje o możliwoÅ›ci odbioru recept i wyników badaÅ„, 43,3 proc. pisze o statusie spraw urzÄ™dowych, a 46,9 proc. za pomocÄ… wiadomoÅ›ci przypomina pacjentom o umówionych wizytach lekarskich. Takie rozwiÄ…zanie w sektorze medycznym jest szczególnie zasadne, gdyż jak podaje serwis (Nie)solidnypacjent.pl, okoÅ‚o 30 proc. wizyt lekarskich nie dochodzi do skutku z powodu niestawienia siÄ™ pacjenta. Tymczasem osoby te figurujÄ… na liÅ›cie oczekujÄ…cych, wpÅ‚ywajÄ… na dÅ‚ugość kolejki do specjalisty, a ostatecznie generujÄ… powstawanie „wolnych okienek”, których nie da siÄ™ natychmiast zapeÅ‚nić. W efekcie wizyty sÄ… przekÅ‚adane i kolejka znów siÄ™ wydÅ‚uża. SMS-owe powiadomienie, np. o zbliżajÄ…cym siÄ™ terminie badania czy zabiegu, może przyczynić siÄ™ zniwelowania tego problemu.

Coraz częściej spotyka się ostrzeganie drogą SMS-ową o zagrożeniach pogodowych. Informacje o silnych wiatrach, alarmach smogowych czy zagrożeniach powodziowych otrzymał niemal co piąty ankietowany (18 proc.). Podobny odsetek (17 proc.) otrzymuje komunikaty o wypadkach, niespodziewanych utrudnieniach w ruchu i korkach czy konieczności zapłaty podatku (16 proc.).

DziÄ™ki SMS-om może nam siÄ™ żyć nie tylko Å‚atwiej, ale i bezpieczniej. ZresztÄ… tego oczekujÄ… sami ankietowani, bo praktycznie poÅ‚owa z nich (48,2 proc.) najbardziej zainteresowana jest otrzymywaniem w przyszÅ‚oÅ›ci alertów meteorologicznych i ostrzegawczych – przekonuje PR & Marketing Manager Edyta Godziek z SerwerSMS.pl i dodaje: – Z uwagi na szybkość i bezpoÅ›redniość dotarcia komunikatu do odbiorcy jest to praktycznie bezkonkurencyjne rozwiÄ…zanie, które możne nawet uratować życie. W dużym obszarze zainteresowaÅ„ sÄ… również powiadomienia o statusie spraw urzÄ™dowych (43,8 proc.), umówionych wizytach lekarskich (43,7 proc.) i sytuacjach na drogach (43,5 proc.).

W najbliższą sobotę zapraszamy na festyn
Instytucje informujÄ… obywateli także o dużo przyjemniejszych rzeczach niż konieczność zapÅ‚acenia podatków. Coraz wiÄ™cej gmin i urzÄ™dów miast w Polsce za pomocÄ… SMS-ów zaprasza na wydarzenia kulturalne i sportowe. Choć ulice zdobiÄ… plakaty informacyjne o nadchodzÄ…cych festiwalach, festynach, koncertach czy charytatywnych meczach, to krótkie przypomnienie dostarczone w odpowiednim momencie prosto na ekran telefonu, pozwoli na zaplanowanie, np. aktywnego weekendu.

Rodzaj informacji, jakie instytucje mogÄ… za pomocÄ… SMS-ów przekazywać obywatelom, ograniczajÄ… jedynie potrzeby spoÅ‚eczne. Nic nie stoi na przeszkodzie, by wysyÅ‚ać mieszkaÅ„com SMS-y z wynikami meczu lokalnej drużyny, repertuarem kin i teatrów czy zaproszeniem na akcje organizowane przez placówki edukacyjne, czy bezpÅ‚atne badania profilaktyczne. Placówki, które mogÅ‚yby wykorzystywać tego typu wiadomoÅ›ci, powinny mieć na uwadze, że jest to nie tylko narzÄ™dzie chÄ™tnie wykorzystywane przez obywateli w ogóle, budujÄ…ce pozytywny, nowoczesny wizerunek, ale jednoczeÅ›nie tanie i efektywne.

oprac. redakcja


Kliknij w wybrane zdjęcie aby powiększyć

Dodaj komentarz:

Komentarze:

Pielgrzymki

Tegoroczna piesza pielgrzymka powoÅ‚aniowa odbÄ™dzie siÄ™ w sobotÄ™ w sobotÄ™ 27 kwietnia. WyjÅ›cie pielgrzymki na trasÄ™ z Paradyża do Rokitna nastÄ…pi ... <czytaj dalej>

Prezydent w ministerstwie

Prezydent Gorzowa w Ministerstwie Nauki i Szkolnictwa Wyższego. - Z doÅ›wiadczenia wiem, że najważniejsze sÄ… relacje bezpoÅ›rednie. Ustalenia, które zapadajÄ… wtedy ... <czytaj dalej>

Tarasy jeszcze niedostępne

Woda w Warcie opada, odsÅ‚aniajÄ… siÄ™ zalane tarasy. Niestety, ze wzglÄ™dów bezpieczeÅ„stwa, nie mogÄ… być jeszcze udostÄ™pnione. ZdecydowaÅ‚a o tym ekspertyza ... <czytaj dalej>

Apel o pomoc w sprawie odbudowy AJP

W dramatycznej dla uczelni i miasta sytuacji potrzebne jest wspólne dziaÅ‚anie. Dlatego prezydent miasta Jacek Wójcicki apeluje o pomoc w ... <czytaj dalej>

«	kwiecieÅ„ 2024					»
P	W	Åš	C	P	S	N
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Piękna inicjatywa w brzydkim mieście

aktualnie nie ma żadnej czynnej sondy

Blogujesz? Rób to lokalnie!
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog

Masz problem?
Napisz do eksperta egoEkspert

Żadna sprawa nie zostanie bez odzewu. Daj znać na eGo Forum

Jest wolność myÅ›li i wypowiedzi, wiÄ™c kto bÄ™dzie chciaÅ‚, pójdzie. ZaÅ› ten OÅ›rodek Monitorowania.....to " ciepÅ‚e" posady i chęć & <czytaj dalej>

Won do Warszawy gumofilce. <czytaj dalej>

Nie sÄ…dziÅ‚em na poczÄ…tku, że Pan bÄ™dzie aż tak dobrym managerem. Zaczęło siÄ™ trochÄ™ dziwnie, Å›wiÄ™tem i kurczakami, ale efekty pokazaÅ‚y, Å <czytaj dalej>

I jeszcze raz, gratulujÄ™ i życzÄ™ 100 lat rzÄ…dzenia Gorzowem. <czytaj dalej>

I dobrze, tak miaÅ‚o być, za Å›cieżkÄ™ rowerowÄ… wzdÅ‚uż KÅ‚odawki. ProszÄ™ kontynuować przedÅ‚użenie do KÅ‚odawy. Popieram. <czytaj dalej>