czwartek 21 marca 2019     Lubomir, Benedykt, Mikołaj
eGorzowska - internetowy dziennik Gorzowskiej Agencji Dziennikarskiej

szukaj    szukaj szukaj
« powrót
SMS elementem komunikacji i budowania relacji

eGorzowska - 8895_XQ5vxZs9YuSWpFnhvJFS.jpgMieszkaniec przeciętnego polskiego miasta wychodząc z domu, słyszy dźwięk przychodzącego SMS-a. Czy to wiadomość od znajomego? Nie tym razem. To urząd miasta informuje go, że powodu złej jakości powietrza przejazdy komunikacją miejską są dzisiaj bezpłatne. Od razu może więc zrezygnować z podróży samochodem, na rzecz bardziej ekologicznego i ekonomicznego rozwiązania. Czy instytucje naprawdę kontaktują się na co dzień z obywatelami przez widomości tekstowe?

Tu Urząd Miasta
Z biegiem czasu i rozwojem technologicznym coraz więcej polskich gmin, miast i urzędów decyduje się na wykorzystywanie SMS-ów w komunikacji z obywatelami. Kreują one tym samym wizerunek instytucji przyjaznej, otwartej na kontakt i budowanie więzi z lokalną społecznością. SMS-y stają się drogą dotarcia do mieszkańca, w stosownej chwili przypominając mu o ważnym terminie, nadchodzącym wydarzeniu i ostrzegając przed niebezpieczeństwem.

Z raportu przeprowadzonego przez SerwerSMS.pl „Komunikacja SMS w Polsce 2016/2017” wynika, że niemal co drugi ankietowany (44,2 proc.) otrzymał w ciągu roku wiadomość tekstową od instytucji publicznej, a niemal każdy z nich (97 proc.) uznał tego rodzaju SMS za przydatny.
49,7 proc. wiadomości od instytucji, które otrzymywali ankietowani zostało wysłanych przez Urzędy Państwowe, nadawcą 46,7 proc. były szpitale i przychodnie, a w 18,5 proc. poprzez SMS-y kontaktowały się szkoły i uczelnie. Jednocześnie okazuje się, że z tego rodzaju komunikacji korzystają częściej (62,6 proc.) instytucje prywatne niż publiczne (37,4 proc.).

Mało jest w dzisiejszych czasach osób, które rozstają się ze swoim telefonem na dłuższą chwilę. Zazwyczaj leży on w miejscu łatwo dostępnym: w kieszeni, torebce lub na blacie biurka. Sięgamy po niego kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt razy dziennie, sprawdzając godzinę, kalendarz czy wykonując połączenia. Dużo rzadziej zaglądamy do skrzynki mailowej lub przeglądamy tradycyjną pocztę. Z tego właśnie powodu kontakt za pomocą SMS-a, który wyświetli się natychmiastowo na ekranie, jest najbardziej bezpośredni i najszybszy.

Twój paszport jest gotowy do odbioru

Poprzez SMS-y można dowiedzieć się o możliwości odbioru paszportu, konieczności zapłacenia mandatu, dacie wywozu odpadów komunalnych czy też zbliżającym się terminie wymiany dokumentów. 31,9 proc. instytucji komunikuje o możliwości odbioru recept i wyników badań, 43,3 proc. pisze o statusie spraw urzędowych, a 46,9 proc. za pomocą wiadomości przypomina pacjentom o umówionych wizytach lekarskich. Takie rozwiązanie w sektorze medycznym jest szczególnie zasadne, gdyż jak podaje serwis (Nie)solidnypacjent.pl, około 30 proc. wizyt lekarskich nie dochodzi do skutku z powodu niestawienia się pacjenta. Tymczasem osoby te figurują na liście oczekujących, wpływają na długość kolejki do specjalisty, a ostatecznie generują powstawanie „wolnych okienek”, których nie da się natychmiast zapełnić. W efekcie wizyty są przekładane i kolejka znów się wydłuża. SMS-owe powiadomienie, np. o zbliżającym się terminie badania czy zabiegu, może przyczynić się zniwelowania tego problemu.

Coraz częściej spotyka się ostrzeganie drogą SMS-ową o zagrożeniach pogodowych. Informacje o silnych wiatrach, alarmach smogowych czy zagrożeniach powodziowych otrzymał niemal co piąty ankietowany (18 proc.). Podobny odsetek (17 proc.) otrzymuje komunikaty o wypadkach, niespodziewanych utrudnieniach w ruchu i korkach czy konieczności zapłaty podatku (16 proc.).

Dzięki SMS-om może nam się żyć nie tylko łatwiej, ale i bezpieczniej. Zresztą tego oczekują sami ankietowani, bo praktycznie połowa z nich (48,2 proc.) najbardziej zainteresowana jest otrzymywaniem w przyszłości alertów meteorologicznych i ostrzegawczych – przekonuje PR & Marketing Manager Edyta Godziek z SerwerSMS.pl i dodaje: – Z uwagi na szybkość i bezpośredniość dotarcia komunikatu do odbiorcy jest to praktycznie bezkonkurencyjne rozwiązanie, które możne nawet uratować życie. W dużym obszarze zainteresowań są również powiadomienia o statusie spraw urzędowych (43,8 proc.), umówionych wizytach lekarskich (43,7 proc.) i sytuacjach na drogach (43,5 proc.).

W najbliższą sobotę zapraszamy na festyn
Instytucje informują obywateli także o dużo przyjemniejszych rzeczach niż konieczność zapłacenia podatków. Coraz więcej gmin i urzędów miast w Polsce za pomocą SMS-ów zaprasza na wydarzenia kulturalne i sportowe. Choć ulice zdobią plakaty informacyjne o nadchodzących festiwalach, festynach, koncertach czy charytatywnych meczach, to krótkie przypomnienie dostarczone w odpowiednim momencie prosto na ekran telefonu, pozwoli na zaplanowanie, np. aktywnego weekendu.

Rodzaj informacji, jakie instytucje mogą za pomocą SMS-ów przekazywać obywatelom, ograniczają jedynie potrzeby społeczne. Nic nie stoi na przeszkodzie, by wysyłać mieszkańcom SMS-y z wynikami meczu lokalnej drużyny, repertuarem kin i teatrów czy zaproszeniem na akcje organizowane przez placówki edukacyjne, czy bezpłatne badania profilaktyczne. Placówki, które mogłyby wykorzystywać tego typu wiadomości, powinny mieć na uwadze, że jest to nie tylko narzędzie chętnie wykorzystywane przez obywateli w ogóle, budujące pozytywny, nowoczesny wizerunek, ale jednocześnie tanie i efektywne.

oprac. redakcja



Kliknij w wybrane zdjęcie aby powiększyć
sms elementem komunikacji i budowania relacji br , zdjęcie 1/2

sms elementem komunikacji i budowania relacji br , zdjęcie 2/2


23 października 2018 21:43, admin ego
« powrót
Dodaj komentarz:

Twoje imię:
 
Komentarze:


Gladiatorzy, czyli Ci których czyny za życia będą pamiętane po śmierci.

Pisanie literatury (30% bogactwo słownictwa) + (50-80% wyobraznia) + (20-30% dobre chęci, systematyczność, wkład pracy) = nagroda Nobla. Miałem za granicą kumpla. Okazało się, że to uciekinier z zakonu. Zauważyłem, że gościu miał bardzo bogate słownictwo. "Gandalf" tak go przezywali koledzy pochłaniał nowe angielskie słowa jak oddychanie. Przez 6 miesięcy opanował biegle język angielski. Kolejne 6 miesięcy język holenderski. Dzisiaj zna około 20 języków. Piszę o bogatym słownictwie. Ponoć Jan Paweł 2 był uczył się równie szybko języków. Inny przykład. W księgarni wszyscy kupowali tylko ksiązki profesora R z ekonomii, byłego vice-ministra rolnictwa. To mój znajomy. Pewnego razu zapytałem gościa dlaczego jego książki przypominają bardzo kolorowy obraz. Wszystko wyglądało znacznie plastyczniej jak u innych wykładowców. Profesor zaśmiał się szyderczo. Człowiek nagle znajdował się w galerii i oglądał obrazy. Podręczniki były znacznie ciekawsze jak konkurencji. Miał Pan coś wspólnego ze sztuką zapytałem ? Wiesz Adaś, jak miałem 20 lat to ubiegałem się o indeks Akademii Sztuk Pięknych. W domu brakowało na wszystko, matka szyła krawaty, czasami chodziliśmy głodni. Aby dojechać na egzamin musiałem pożyczać pieniądze. Nie dostałem się na Akademię Sztuk Pięknych. Pewnego razu odwiedziłem domową galerię. Malował jak Canaletto. Myślę sobie, pewno Akademia Sztuk Pięknych obsadzała według klucza partyjnego, ale gość jest zdolny. Przypomniało mi się kilka podręczników z młodości. Tak naprawdę to nadawały się tylko na podpałkę do pieca. Wyobraznia jest najważniejsza. Poprawność językową koryguje sztab ludzi, recenzentów itd..
Anonim_5326, 25.10.2018, 18:27, 5.173.224.81 ##

Moja książka 140 stron w Instytucie Zarządzania otrzymała kategorię B+. Tylko jedna dziewczyna na 200 osób na roku otrzymała nieznacznie lepszą punktację. Wcale nie byłem wybitny z języka polskiego. Praca stała się bestselerem na wykładach dla studentów, otrzymałem bardzo wysoką ocenę na egzaminie magisterskim.
Anonim_5326, 25.10.2018, 22:09, 5.173.224.81 ##

Koleżanka miała bardzo drogie materiały z pewnego działu wówczas PKO BP. Inny charakter pracy, ale część środowiska uważała, że to ja wówczas zdobyłem złoty medal.
Anonim_5326, 25.10.2018, 22:30, 5.173.224.81 ##

Serwis www.egorzowska.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy, które są wyłączną własnością ich autorów.

Co się zmieni w programie „Rodzina 500+”?
500 zł na każde dziecko – to największa zmiana w programie „Rodzina 500+” zapowiedziana w Nowej Piątce PiS. Ale nie ... <czytaj dalej>
Do końca kwietnia utrudnienia
Ruszyły prace związane z renowacją kanalizacji sanitarnej na ulicy Warszawskiej. Kierowcy mogą napotkać, do końca kwietnia, utrudnienia w ruchu drogowym na ... <czytaj dalej>
Z Babimostu do Warszawy, a nawet do Turcji
Rozwój połączeń lotniczych z wykorzystaniem infrastruktury Portu Lotniczego Zielona Góra/Babimost był tematem konferencji prasowej z udziałem senatora RP Waldemara Sługockiego, ... <czytaj dalej>
Szanse równe dla wszystkich
Nie miejsce zamieszkania, a liczba zdobytych punktów ze świadectw i egzaminów decyduje o przyjęciu do szkoły średniej. W związku z pojawiającymi ... <czytaj dalej>
Przeglądaj cały katalog lub dodaj swoją firmę
"Jota" Sp. z o.o. Biuro Handlowe

ul. Małorolnych 1, Gorzów Wlkp.
tel. 95 723 93 28
branża: Oleje techniczne, smary <czytaj dalej>
Tukaj Jolanta Sklep Odzieżowy

ul. Sikorskiego 130, Gorzów Wlkp.
tel. 95 728 19 07
branża: Odzież - detal <czytaj dalej>

Do końca kwietnia utrudnienia
Ruszyły prace związane z renowacją kanalizacji sanitarnej na ulicy Warszawskiej. Kierowcy ... <czytaj dalej>
Zatańczą przeciwko przemocy
Na gorzowskim Kwadracie w czwartek 21 marca gorzowianki i gorzowianie ... <czytaj dalej>
Edith Piaf w nagrodę dla sołtysów
Właściwie nie wiadomo, skąd wzięło się święto sołtysa, ale wiadomo, ... <czytaj dalej>
Gorzowskie projekty warszawskich studentów
Od połowy marca do 21 kwietnia można oglądać w Miejskim ... <czytaj dalej>
Kalendarium eventów
« marzec 2019 »
P W Ś C P S N
    
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
dodaj: imprezy@egorzowska.pl
Mała wielka sprawa
eGorzowska - adminfoto_hanna.jpg
Hanna Kaup:
Szpitalny matrix z... wrzodem nie do usunięcia
Nie ma osoby, której nie zależałoby na rozwoju i tylko dobrych opiniach na temat Wielospecjalistycznego Szpitala Wojewódzkiego w Gorzowie. Niestety, wciąż jest to miejsce budzące nie najlepsze emocje i to ... <czytaj dalej>

Jeśli niedługo Wielkanoc, to czas na konkurs
Związek Ukraińców w Polsce – zarząd koła w Gorzowie Wielkopolskim, <czytaj dalej>
Wytypuj, kto dostanie Oscara?
Już w najbliższą niedzielę, 24 lutego br., wielka gala Amerykańskiej <czytaj dalej>

aktualnie nie ma żadnej czynnej sondy
Robisz zdjęcia? Przyślij je do nas foto@egorzowska.pl
eGorzowska - csc_0306.jpg
admin ego:
SACRUM PROFANUM
A więc i „świętość” i jej przeciwieństwo – „to co ... <czytaj dalej>
Hanna Kaup:
Wieczór z Karin Wolf
Jesienny Salon Literatury i Jazzu na Pograniczu. Kolczyk Karin Wolf ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Jak zabezpieczyć baterie przed oddaniem do recyklingu?

Jak zabezpieczyć baterie przed oddaniem do recyklingu? Najważniejszą zasadą jest ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Co z tym hasłem?
„To hasło jest za słabe”. „Hasło musi zawierać przynajmniej jedną ... <czytaj dalej>
Blogujesz? Rób to lokalnie!
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog
Masz problem?
Napisz do eksperta egoEkspert
Żadna sprawa nie zostanie bez odzewu. Daj znać na eGo Forum
Anonim_1274:
Ciekawe jak zostanie odtworzona zdjęta nawierzchnia? Na porządnie, czy klasycznie uklepana łopatą?... Serce boli jak sie widzi nową drogę już r <czytaj dalej>
Anonim_7169:
To gorzowska instytucyjka nie ma rodzimych Gustawów?Jakaś żenada z franią,kto za to płaci,kto utrzymuje takie beztalencia co nie wiedzą jak zais <czytaj dalej>
Anonim_4759:
w czynie społecznym i na rzecz niepełnosprawnych <czytaj dalej>
Anonim_4759:
A Pan Sławomir Wieczorek za całokształt działalności w Solidarności Walczącej ? https://www.youtube.com/watch?v=kmZSluUaZT8&t=228s <czytaj dalej>
Anonim_7181:
"Każda nowa płyta ma początek w porzedniej".
Tak,to prawda. I dobrze, że tak jest - kontynuacja ale i progres poszukiwawczy. Bo prz <czytaj dalej>
 
eGorzowska.pl - e-gazeta Gorzowskiej Agencji Dziennikarskiej